访问和来信里留下的信息，我们这样处理

只要你在浏览器里打开站内页面，服务器就会收到一串常规请求信息。这些信息由浏览器自动带出，不需要你填写：

• 浏览器与设备型号，例如 Chrome、Edge、Safari、Firefox、华为浏览器、小米浏览器、QQ 浏览器、UC 这 8 款主流客户端中的哪一款，以及操作系统与屏幕尺寸。
• 你打开过的页面地址、进入时间和停留时长，用于判断哪几个栏目被读得最多。
• 大致地区，只到省级，例如安徽、江苏、广东，用来判断访问集中在哪一片。
• 你是从哪个链接或哪次搜索进来的，以及入口是否一次点开成功。

站内不读取精确位置，不访问通讯录、相册、剪贴板，也不要求在浏览器里开启任何额外权限。

发邮件到客服邮箱，或在工作时段拨打客服电话，你会留下另一类信息。这部分完全由你决定给多少：

• 发信邮箱地址、邮件正文，以及你附上的截图、录屏或文件。
• 你在信里写下的称呼、所在城市、跟队年份这类自我介绍。
• 电话沟通时留下的号码与沟通要点，用来在必要时回拨确认。

截图里如果带出了不想提供的内容，可以先裁掉再发；只保留复现问题需要的那一部分，我们照样能定位。

每一项信息都有对应的去处，不挪作他用：

• 保障入口正常打开。当你反馈“点了没反应”或“白屏”，访问记录能帮我们判断是入口地址问题、网络环境问题，还是某一款浏览器没适配到位。
• 定位显示与字号问题。设备型号、屏幕尺寸和你附的截图放在一起，工程师才好在同一环境下复现，避免来回追问。
• 回复咨询与纠正错漏。你的邮箱只用来回你这封信，涉及赛果、轮次编号、首发名单的纠错，会同步给对应的跟队编辑核对条目。
• 看栏目使用情况。西乙联赛、国王杯、季前热身、青训梯队、女足赛事五个分栏的阅读量，用来决定下一轮把编辑力量压在哪里。

处理这些信息的依据很直接：让入口跑得通、把你的问题答完、把写错的地方改对。除此之外不会拿去做别的判断。

站内只用到浏览器自带的本地存储，用途限于记住你的操作状态，不写入你的设备做跨站识别：

• 适配清单勾选记住内地适配清单 9 条设置里你勾过哪几条，下次打开还停在原位，方便一条条对着调。
• 阅读位置记住你在长页面读到的大致位置，回访时不用重新翻回去找。
• 字号与缩放记住你调过的显示偏好，换页之后不必再设一次。

这些记录存在你自己的浏览器里，我们看不到具体内容。想清空的话，在浏览器设置里找到站点数据，删除 champion-gijon.com.cn 这一项即可，清单勾选进度会一并回到初始状态。

站内不做跨站跟踪，不投放广告，也不把本地存储内容拼成你的个人画像。

不同用途的信息，保存时长不一样：

• 访问日志：原始记录保留 6 个月，到期删除。在此之前会按周、按月汇总成不含个人标识的计数，用来观察栏目走势，汇总结果不含邮箱、设备号这类能对到人的字段。
• 一般咨询来信：问题处理完毕后保留 12 个月，方便你二次来信时我们能接上上一轮的上下文。
• 纠错类来信：保留到对应条目修订完成为止，之后与条目修订记录一并归档，便于追溯这条战报为什么改过。
• 电话记录：只保留沟通要点，随同批咨询一并到期清理。

到期后按批次清理，不做无限期堆积。

你的邮箱、信件内容与截图，不会被打包出售、出租或交换给任何一方。

• 站内可见范围：客服看到来信与你的联系方式，跟队编辑只看到与纠错相关的段落，适配工程师只看到与技术问题相关的截图。各自只碰自己那一块。
• 运行所需的服务商：服务器托管与邮件收发由外部服务商提供，它们按指令处理数据，仅用于让页面打开和邮件送达。
• 内容转载合作：与西语媒体的合作只涉及已经公开发布的赛程与战报条目，不涉及任何访客信息。
• 法定情形：遇到有权机关依法提出的正式要求时，按程序提供必要的记录。

关于自己的信息，你可以做四件事，都通过客服邮箱发起：

• 查询：问我们这边是否留有你的来信记录、留了哪些字段。
• 更正：邮箱写错了、称呼写错了，告诉我们改过来。
• 删除：要求清掉来信内容与联系方式，删除后不再保留副本。
• 撤回：撤回此前对某次沟通的授权，撤回之后不再继续处理，已经完成的回复不受影响。

写信到 support@champion-gijon.com.cn，主题写「信息查询」「信息更正」「信息删除」或「撤回授权」，正文附上你发信时用的邮箱和大致的发信时间，我们能更快对上记录。需要确认身份时，会请你就同一邮箱回一封确认信。

工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次回复时间 2 小时 40 分；删除请求在确认身份后 7 个工作日内处理完毕，并回信告知结果。

如果只是想调浏览器设置、清缓存或改字号，先看 内地适配清单的 9 条步骤，多数打不开、加载慢的问题在那里就能解决，不必等到客服上线。

页面访问走加密传输，来信经邮件服务商收取后进入客服工单，按人分配。后台账号分级管理，客服、编辑、工程师各有一组权限，只有被分到的那一单能看全文；离职或换岗时账号同步收回。

日志按批次归档，过期即清；截图类附件单独存放，纠错条目修订完成后与条目记录一并归档。

条款编号 01 到 09 固定不动，涉及新增处理场景时在末尾追加一条，不重排已有编号，方便你按编号对照此前读过的内容。

措辞调整随版本节奏进行，V4 品牌页上线时同步改过一次表述，把本地存储的用途写细了。内容范围、保存期限这类实质变化，会在变更记录里留下条目。对某一条有疑问，直接写信问，我们按条款编号回你。

浏览设备要求、内容引用规范与站内编号含义，请看 使用指引。